従業員エンゲージメントとは、「企業への信頼」を表す言葉で、会社に「自発的に貢献したい」と思う意欲を指します。

日本の企業における従業員エンゲージメントは世界最低水準という調査結果もあり、気にされている企業様も多いのではないでしょうか。

この記事では、従業員エンゲージメントとはどのようなことを言うのか、また、従業員エンゲージメントを高めるメリットやポイントについてもお話していきます。

従業員エンゲージメントとは？

従業員エンゲージメントとは、従業員が仕事や職場に対して持つ情熱や献身、そして企業の目標達成に向けた積極的な関与を指します。

エンゲージメントが高い従業員は、自分の仕事に誇りを持ち、組織の成功に貢献する意欲が高い傾向があります。

また、組織の価値観や目標に共感し、自ら進んで行動することが特徴です。

これにより、従業員の生産性が向上し、企業全体の業績や顧客満足度も向上します。

エンゲージメントが低い場合、従業員は仕事に対する興味やモチベーションが欠け、結果として生産性の低下や離職率の増加が見られることがあります。

従業員エンゲージメントを高めるためには、職場のコミュニケーションの充実、キャリア成長の支援、働きがいのある環境作りが重要です。

組織が従業員を大切にし、その意欲を引き出すことで、長期的な成功を実現できます。

従業員エンゲージメントを構成する要素

それでは、エンゲージメントを高く保つ為に、エンゲージメント構成する要素とは、どのようなものがあるのか、みていきましょう。

行動意欲

行動意欲とは、従業員が自発的に仕事に取り組み、組織の目標達成に向けて積極的に行動する意欲を指します。

行動意欲が高い従業員は、自ら課題を見つけ、それを解決するために必要な行動を積極的に起こします。

彼らは仕事に対する責任感が強く、与えられた役割以上の貢献をしようとする姿勢が見られます。

この意欲は、仕事に対する満足感やキャリア成長の機会からも影響を受けます。

組織が従業員の行動意欲を高めるためには、目標設定やフィードバックの仕組みを整え、個々の達成感を感じられるような環境を提供することが重要です。

帰属意識

帰属意識とは、従業員が自分自身を組織の一員として感じ、その組織に対して強い愛着や忠誠心を持つことを指します。

帰属意識が高い従業員は、組織の価値観や文化に共感し、その一員であることを誇りに思います。

この意識が高まると、従業員は組織の成功を自分自身の成功と感じ、組織のために力を尽くす姿勢が強化されます。

帰属意識を育むためには、従業員が組織内での自分の役割や貢献を理解し、組織の目標と個人の目標が一致していると感じられるようなコミュニケーションとエンゲージメント施策が必要です。

理解度

理解度とは、従業員が組織のビジョン、ミッション、目標、そして自分の役割についてどれだけ深く理解しているかを示します。

理解度が高い従業員は、自分がなぜその仕事をするのか、その仕事がどのように組織全体に貢献するのかを明確に理解しています。

これにより、仕事に対する目的意識が強まり、効率的で効果的な働き方が促進されます。

理解度を高めるためには、明確で一貫したコミュニケーション、研修や教育の機会、上司との定期的な対話が重要です。

組織が従業員の理解度を深めることで、組織全体のパフォーマンス向上につながります。

従業員エンゲージメントが重要な理由

従業員エンゲージメントが重要な理由は、組織の成功と持続可能な成長に直結するからです。

エンゲージメントの高い従業員は、自分の仕事に対して強い情熱と責任感を持ち、組織の目標達成に向けて積極的に貢献します。

このような従業員は生産性が高く、顧客満足度の向上にも寄与し、結果的に企業の業績を向上させます。

また、エンゲージメントが高い従業員は、職場に対して強い愛着を持ち、離職率が低い傾向があることも、会社にとって大きなメリットとなります。

これにより、優秀な人材の流出を防ぎ、採用や研修にかかるコストを削減できるほか、組織内での知識やスキルの蓄積が進みます。

さらに、エンゲージメントの高い職場環境は、チームの士気や協力体制を強化し、革新や創造性を促進します。

逆に、エンゲージメントが低い場合、従業員は仕事に対する関心やモチベーションを欠き、生産性の低下や品質の低下が生じるリスクが高まります。

加えて、高い離職率や社員の不満が顧客対応や企業の評判に悪影響を及ぼす可能性があります。

従業員エンゲージメントの向上は、組織が競争力を維持し、長期的な成功を実現するために不可欠な要素であると言えるでしょう。

従業員エンゲージメントを高めるメリット

従業員エンゲージメントを高めるメリットは、企業のパフォーマンス向上と長期的な成長に直結します。

まず、エンゲージメントが高い従業員は、生産性が向上し、質の高い仕事を提供する傾向があります。

彼らは組織の目標と自分の役割を理解し、それに貢献する意欲が高いため、効率的で効果的な業務遂行が可能になります。

さらに、エンゲージメントの高い職場では、従業員の離職率が低くなります。

これにより、採用や研修にかかるコストが削減され、長期にわたる知識やスキルの蓄積が可能になります。

加えて、従業員が職場に満足していると、職場全体の士気が向上し、チームワークや協力体制が強化されるというプラスの効果も生まれていきます。

また、エンゲージメントの高い従業員は、顧客対応にも良い影響を与えます。

顧客満足度が向上し、結果として企業の評判やブランド価値が高まります。

これらの要素が組み合わさり、企業全体の競争力が強化され、持続可能な成長が実現して行くことでしょう。

従業員エンゲージメントの向上に必要な7つのポイント

それではエンゲージメントを向上させる為にはどのようなポイントに注意して行けば良いのでしょうか。

７つのポイントに分けてそれぞれ見ていきましょう。

企業理念を浸透させる

企業理念を浸透させることは、従業員エンゲージメントを向上させるための基盤です。

従業員が組織の価値観や目標を理解し、それに共感することで、仕事に対する意欲が高まります。

理念を日常業務に反映させるために、定期的な研修や社内イベントを通じて理念を強調し、従業員が組織の一員としての自覚を持てるようにすると良いでしょう。

また、リーダーシップ層が理念に基づいた意思決定を行うことで、従業員に一貫したメッセージを伝えることが重要です。

承認する文化を作る

従業員の成果や努力を承認する文化を作ることは、エンゲージメントを高める効果的な手段です。

承認されることで、従業員は自分の仕事が組織にとって重要であると感じ、さらに努力しようとする動機づけが強化されます。

具体的には、日々の業務での小さな成果から大きなプロジェクトの成功まで、適切なタイミングでの褒め言葉や報酬を与えることが推奨されます。

また、承認の方法は、上司からの言葉だけでなく、社内掲示板や表彰制度など多様な形で行うと効果的です。

社内コミュニケーションを活性化させる

社内コミュニケーションの活性化は、従業員同士の連携を強化し、エンゲージメントを高めるために欠かせません。

オープンなコミュニケーション環境を整えることで、従業員は意見やアイデアを自由に共有できるようになります。

これには、定期的なチームミーティングや社内SNSの活用、上司と部下の一対一の面談などが含まれます。

また、横のつながりを強化するために、社内イベントや部門を超えたプロジェクトも有効です。

コミュニケーションが活発になることで、組織全体の結束力が高まり、エンゲージメントの向上に繋がります。

上司のフィードバック能力を高める

上司のフィードバック能力を高めることは、従業員の成長を促し、エンゲージメントを高めるために重要です。

効果的なフィードバックは、従業員が自分の強みや改善点を理解し、より良いパフォーマンスを発揮するための道標となります。

また、上司には、ポジティブなフィードバックだけでなく、建設的なアドバイスも適切なタイミングで行うスキルが求められます。

そして、フィードバックは一方通行ではなく、従業員からの意見や感想も積極的に取り入れることで、信頼関係を築くことができるでしょう。

評価制度を見直す

従業員の貢献を正しく評価する制度は、エンゲージメント向上に欠かせません。

評価制度が不公平であったり、実績が正当に反映されなかったりすると、従業員のモチベーションが低下します。

ですから、現行の評価制度を見直し、透明性や公平性を確保することが重要となります。

これには、目標設定や評価基準の明確化、評価プロセスの見える化が含まれ、従業員の意見を反映したフィードバックを基に、制度を柔軟に改善する姿勢が求められます。

キャリアアップを支援する

従業員がキャリアアップの機会を得られる環境は、エンゲージメントの向上に直結します。

組織内での成長機会があると感じる従業員は、自分の将来に対する希望を持ち、長期的な視野で働く意欲が高まります。

これには、研修や教育プログラムの提供、社内公募や昇進のチャンスを増やすことが含まれます。

さらに、メンター制度やキャリアカウンセリングを導入することで、従業員の目標達成を具体的に支援する体制を整えることも重要と言えるでしょう。

ワークライフバランスを見直す

ワークライフバランスの見直しは、従業員の健康と幸福感を向上させ、エンゲージメントを高めるために重要です。

仕事と個人生活のバランスが取れていると感じる従業員は、仕事に集中しやすくなり、ストレスが軽減されるため、結果として生産性が向上します。

柔軟な働き方やテレワークの導入、有給休暇の取得推進など、従業員が自分の時間を大切にできる環境を提供することは、ワークライフバランスを保つための代表的な施策になります。

また、定期的なストレスチェックやメンタルヘルスサポートも、バランスを保つための有効な手段となるので、積極的に取り入れていきたい施策の一つです。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

企業にとっても様々なメリットをもたらす従業員エンゲージメントの向上について、少しイメージをすることはできましたか？

従業員の企業に対する気持ちをアップさせ、維持するということは簡単なことではありませんが、今後企業を成長させる為にとても重要な要素になってくることは間違いありません。

ぜひ一歩踏み出し、良い未来に向けて走り出しましょう。